相信大家都应该知道，12345其实是政府热线，也就是为市民解决问题的服务电话，所以有网友听说12345不能随便拨打，那么12345不能随便拨打是真的吗，为什么12345不能随便拨打，在什么情况下12345不能拨打呢？接下来就和信息工作坊的边肖一起看看吧~
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12345不能随便打是真的吗
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很多人认为，随便拨12345就和随便拨110一样，别人帮忙一定是一件很重要的事情。事实上，情况并非如此。即使你打110，打110也会耐心回答你的问题，但你一定有严重的事情。如果你打电话过去逗人开心，你不仅会被挂断，甚至会受到刑事处罚。
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1345的口号是“有事找政府”，说明这是一条为人民服务的热线。不管你有什么烦恼，都可以打电话给他咨询，但你要有更好的态度。如果你的态度不好，可能会导致不必要的冲突。毕竟，你应该去麻烦别人做事，你应该有更好的态度。如果事情没有处理好，你可以一直打电话，直到你觉得事情已经处理好了。
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1345服务大众很好，基本上不会引起来电者的不适，也会很认真地处理和解决群众的问题。也有可能是因为来电者太多导致线路占线，所以这个时候需要稍微等一下。再次拨号应该可以为你解决问题，不会出现不接电话的情况。一直在线，半夜打电话也没关系。
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但是12345的容量有限，解决不了太奇怪的问题。如果群众问一些离谱的问题，他们可能解决不了。每当你不能像这样打热线取乐时，不仅会给相关人员带来灾难，还会面临行政处罚甚至被拘留，后果严重。
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12345为什么不能随便打
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1.12345不能随便叫？只要12345受理范围内的业务是实事求是的，而不是捏造事实等恶意行为，12345可以随意打，直到满意为止；当然，如果12345不接受经营范围，也解决不了问题；
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2.12345.不能随便打验收范围。主要业务包括：
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(1)、12345接受行政职权、政策法规、办事程序等公共服务信息的咨询、帮助；
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(2)、12345受理有关行政管理、社会管理和公共服务的投诉，以及意见和建议；
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(3) 12345受理行政权限范围内非应急管理和服务的求助请求；
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(4)、12345受理对公民、法人和其他组织危害人民生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为的举报；
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(5)、12345接受政府部门及其工作人员在工作效率、行政效能方面的表扬；
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(6)、12345受理其他应当受理的事项(各地实际情况不一的以当地政府文件为准)；
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3.你不能随便抱怨。不予受理的业务范围包括：
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(1)、12345不能随便打不受理涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
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(2) 12345不能只是拒绝受理涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项；
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(3) 12345不能只是拒绝受理涉及党委、人大、CPPCC、纪检监察和举报案件等事项。
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(4) 12345不能只是拒绝受理已经进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
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(5) 12345不能只是拒绝受理涉及军队和武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
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(6)、12345，不能以反映群众诉求的方式直接打电话拒绝受理信访、“市长信箱”等已受理、已答复的事项；
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(7)、12345不能随便打不接受反映内容不具体，不能办理和回复。
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12345打了有什么后果
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没有后果。
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打12345不会麻烦，这是帮助市民的电话。
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1345，即“非紧急救援服务系统”，用于帮助索赔人解决生活和生产中遇到的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。全国各地政府开通了344条“12345政务服务热线”。
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但12345热线大多只负责转接，对大家反映的问题没有反馈，所以力度有限。感觉更像是装饰。建议加大12345市长热线的权限范围，有权对老百姓反映的问题进行跟踪整改，并规定向老百姓反馈的时间，避免只输入信息不输出信息。
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